Política de envío, devolución y reembolso
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Devoluciones
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TERMINOS Y CONDICIONES

Los presentes términos y condiciones (“Términos y Condiciones” o el “Contrato”, indistintamente) establecen (i) los lineamientos de uso respecto al sitio web, aplicaciones para dispositivos móviles y/o cualesquiera otras plataformas (conjuntamente, las “Plataformas”) que, de tiempo en tiempo, EXTRACTOS EUM, S.A. DE C.V., EXTRACTOS EUM LLC, “Nosotros” o la “Compañía”, indistintamente) ponga a disposición del público general; y (ii) los derechos y obligaciones del Usuario y la Compañía aplicables al contratar los Servicios. La utilización de las Plataformas atribuye la calidad de usuario de las Plataformas (el “Usuario”) e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones en la versión publicada en las Plataformas por EXTRACTOS EUM. En consecuencia, previo a acceder a las Plataformas, el Usuario deberá leer y aceptar los Términos y Condiciones para hacer uso de las Plataformas. EXTRACTOS EUM se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previa notificación al Usuario. Dichas modificaciones serán efectivas a partir del momento en que queden disponibles al público en las Plataformas. Para tal efecto, el Usuario se considera enterado y obligado por cualesquiera modificaciones realizadas a los Términos y Condiciones, sin reserva alguna, desde el momento en que ingrese a las Plataformas. El uso o acceso a las Plataformas por parte del Usuario constituirá la aceptación y acuerdo a los cambios y/o modificaciones que de tiempo en tiempo, se consoliden en el presente documento.

Los términos inicializados en mayúscula tendrán el significado que se les atribuye en los presentes Términos y Condiciones.

Declaraciones

El usuario declara y garantiza que: 

a) Es una persona física, mayor de edad con plena capacidad de goce y ejercicio para obligarse bajo los presentes Términos y Condiciones y, en su caso, hacer uso de los Servicios.

b) Ha leído a cabalidad los presentes Términos y Condiciones, los cuales comprende en su totalidad y acepta expresamente.

c) La información personal, que proporcione a EXTRACTOS EUM es verídica, actual, exacta y completa, siendo de su exclusiva responsabilidad mantenerla actualizada en caso de sufrir cualquier modificación.

d) Manifiesta su consentimiento expreso para usar medios electrónicos y obligarse bajo los presentes Términos y Condiciones haciendo uso de los mismos en términos de lo establecido en el Código Civil Federal y demás disposiciones aplicables.

e) Los fondos que, en su caso, entregue o pague a EXTRACTOS EUM no provienen de fuentes criminales, actividades ilícitas, o no autorizadas por la legislación aplicable; y,

f) Su intención es utilizar la Plataforma para la adquisición de os productos ofrecidos en ella.

EXTRACTOS EUM, declara y garantiza, por conducto de su representante legal que:

a) Es una sociedad mercantil constituida bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos; y,

Sección Primera. Acerca de Nosotros

EXTRACTOS EUM es una sociedad mercantil mexicana cuyo objeto consiste en prestar servicios de comercialización entre personas que requieran de la adquisición de Productos dentro de los Estados Unidos Mexicanos (“México”), conforme lo requiera la oferta y demanda, así como coordinar la adquisición de Productos dentro de México, bajo los términos y condiciones establecidos en el presente Contrato.

Para tales efectos, EXTRACTOS EUM pone a disposición del público general la Plataforma en donde el Usuario tiene la posibilidad de conocer y elegir la adquisición de distintos Productos ofrecidos. En el supuesto de que el Usuario desee adquirir un Producto utilizando la Plataforma, el Usuario, EXTRACTOS EUM coordinará y facilitará (i) la adquisición del Producto, por nombre y cuenta del Usuario; (ii) la venta del Producto, por nombre y (iii) la entrega del Producto directamente al domicilio señalado por el Usuario.

EXTRACTOS EUM es una comercializadora que ofrece sus Productos por medio de la Plataforma. En los presentes Términos y Condiciones, el término definido “Productos” hace referencia a todos y cada uno de los productos ofrecidos por medio de las Plataformas.

Los presentes Términos y Condiciones aplican únicamente al uso de la Plataforma y los Servicios, por lo que el Usuario reconoce y acepta que será de su exclusiva responsabilidad informarse respecto a dichos términos y condiciones.

Los menores de edad no están facultados ni autorizados por EXTRACTOS EUM para hacer uso de la Plataforma. El incumplimiento, falsedad, falta de veracidad o exactitud de las declaraciones realizadas por el Usuario en el capítulo de Declaraciones de los presentes Términos y Condiciones, tiene como consecuencia directa e inmediata la nulidad de cualquier relación comercial celebrada a partir del uso de la Plataforma.

EXTRACTOS EUM se reserva el derecho de cancelar cualquier Cuenta de Usuario y/o de prohibir el acceso a la Plataforma a cualquier Usuario que, a juicio de EXTRACTOS EUM, realice conductas violatorias de los presentes Términos y Condiciones o que incumpla las obligaciones contraídas.

Sección Segunda. Objeto del Servicio

El Usuario podrá hacer uso de las Plataformas sin necesidad de contratar los Servicios, sujetándose en todo momento a los presentes Términos y Condiciones. En la Plataforma, el Usuario podrá encontrar diversos Productos ofrecidos por EXTRACTOS EUM. El Usuario podrá seleccionar uno o más de dichos Productos y añadirlos a su orden de compra (la “Orden de Compra”). Al confirmar la Orden de Compra, EXTRACTOS EUM indicara el monto total del precio de los Productos, incluyendo cualesquiera impuestos aplicables.

La confirmación exitosa de la Orden de Compra depende estrictamente del pago íntegro de (i) el Precio de los Productos señalados en la Orden de Compra.

Sección Tercera. Cuenta del Usuario

Los Usuarios deberán crear una cuenta de usuario (la “Cuenta de Usuario”) para estar en posibilidades de usar la Plataforma. Para tales efectos, EXTRACTOS EUM solicitará datos personales del Usuario. Esta información se utiliza para (i) la plena identificación de los Usuarios que pretenden contratar los Servicios; (ii) el cumplimiento de los Servicios; (iii) la prevención de fraudes; y (iv) perfeccionar el vínculo contractual entre el Usuario y EXTRACTOS EUM, y en general para los fines establecidos en la Sección Décimo Primera de los presentes Términos y Condiciones, así como en el Aviso de Privacidad disponible en la plataforma.

Una vez creada la Cuenta de Usuario, EXTRACTOS EUM validará el nombre de usuario y contraseña para permitir al Usuario acceder y/o usar la Plataforma EXTRACTOS EUM.

Las Cuentas de Usuarios serán administradas por EXTRACTOS EUM a su discreción o por la persona que éste designe, teniendo plena facultad para la conservación, o no, de la cuenta, cuando la información suministrada por los Usuarios no sea veraz, completa o segura, o en caso de incumplimiento de las obligaciones de los Usuarios.

EXTRACTOS EUM no solicitará al Usuario información que NO resulte necesaria para el uso de la Plataforma. Cualesquiera datos bancarios del Usuario únicamente se solicitarán, en su caso, por el Procesador de Pagos al momento de que el Usuario desee realizar un pago en la Plataforma y serán ingresados directamente en el sitio web o plataforma virtual del Procesador de Pagos. Dichos datos no serán conocidos, recibidos, almacenados ni tratados por EXTRACTOS EUM, ya que serán ingresados, referidos y/o utilizados directamente en las plataformas virtuales del Procesador de Pagos (ajenas a EXTRACTOS EUM), donde se informarán las condiciones de seguridad y privacidad establecidas y aplicadas por el Procesador de Pagos. El Usuario reconoce y acepta que el tratamiento, seguridad y privacidad de sus datos bancarios se sujetarán exclusivamente a los términos y condiciones establecidos por el Procesador de Pagos sin injerencia o responsabilidad alguna de EXTRACTOS EUM.

Al momento de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario expresamente autoriza el uso de Cookies por parte de EXTRACTOS EUM en toda actividad de uso que realice en las Plataformas.

Sección Cuarta. Confirmaciones, Pagos y Cancelaciones

Política de Confirmaciones.

El Precio de los Productos mostrados en la Plataforma son para efectos informativos.

Política de Facturación

En caso de requerir factura, el Usuario deberá proporcionar a EXTRACTOS EUM sus datos de facturación en el sitio indicado en la Plataforma

Política de Garantías, Cambios y Devoluciones

En el entendido que EXTRACTOS EUM es única y exclusivamente un servicio de plataforma entre el Usuario y los productos ofrecidos por EXTRACTOS EUM mediante la plataforma EXTRACTOS EUM , el Usuario reconoce y acepta que todas y cada una de las políticas de garantías, cambios y devoluciones aplicables a los Productos serán determinadas y, en su caso, aplicadas directa y exclusivamente por EXTRACTOS EUM.

Sección Quinta. La Orden de Compra

La Orden de Compra funciona como un “carrito de compras”. A partir de las opciones mostradas en las Plataformas, el Usuario elegirá los Productos que irá añadiendo a la Orden de Compra.

El Usuario reconoce y acepta que EXTRACTOS EUM, en su calidad de operador de las Plataformas, únicamente muestra las opciones disponibles de Productos, dejando al arbitrio exclusivo del Usuario la elección de uno o varios de los mismos.

Ni WEED IFE ni EXTRACTOS EUM asesoran o intentan vender al Usuario algún Producto en específico respecto de otro.

Sección Sexta. Información en las Plataformas

La información disponible en las Plataformas respecto a Precios, cualidades y características de los Productos, su disponibilidad, condiciones de prestación, restricciones, garantías, políticas de cancelación, cambios y devoluciones (entre otras) es establecida y proporcionada exclusivamente por EXTRACTOS EUM y puesta a disposición del Usuario por EXTRACTOS EUM, y siempre quedará sujeta a confirmación.

Extractos EUM realiza sus mejores esfuerzos en proporcionar información correcta y precisa.

La información disponible en las Plataformas no es dirigida a ser un sustituto de consulta médica profesional, diagnóstico, cura o tratamiento. EXTRACTOS EUM ni EXTRACTOS EUM no recomienda o aprueba algún médico específico, productos, exámenes, procedimientos, opiniones u otra información que pueda ser mencionada en la Plataforma y/o los Servicios.

Los Productos publicados en la plataforma no son y tampoco deben ser considerados como un medicamento, en virtud de que no están destinados para diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad, trastorno y/o padecimiento, por tal razón, los Productos no cuentan con registro sanitario y tampoco cuentan con evaluación por parte de ninguna autoridad regulatoria. Toda afirmación realizada en la descripción, especificaciones, método de uso y todas aquellas que den información del producto son estrictamente responsabilidad del usuario. EXTRACTOS EUM ni EXTRACTOS EUM no podrá ser responsable de las consecuencias derivadas de su consumo, en virtud de que los Productos son responsabilidad de quien los usa.

Sección Septima. Liberaciones de Responsabilidad a EXTRACTOS EUM y EXTRACTOS EUM.

Mediante la aceptación del Usuario a los presentes Términos y Condiciones, el Usuario reconoce, entiende y acepta expresamente que el uso de EXTRACTOS EUM para la adquisición de Productos por el Usuario no garantiza que los Productos elegidos por el Usuario no impliquen un riesgo para la salud del Usuario. Asimismo, EXTRACTOS EUM no declara ni garantiza que los productos cuenten con las licencias, permisos, o en general, cumplan con el marco legal aplicable a la venta de los Productos, situación que es expresamente reconocida y aceptada por el Usuario, quien libera a EXTRACTOS EUM de cualquier responsabilidad derivada de lo anterior.

Considerando todo lo anterior, el Usuario se obliga a informarse debidamente de los Productos que desee adquirir por medio de las Plataformas y, mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, expresamente declara y garantiza que tiene la capacidad legal suficiente para elegir, adquirir y consumir los Productos. La adquisición y consumo de los Productos es en todo y cualquier momento responsabilidad exclusiva del Usuario.

Sección Octava. Otras autorizaciones y renuncias

Asimismo, al contratar los Servicios, el Usuario y EXTRACTOS EUM renuncian expresamente a la aplicación de los artículos 276, 278, 282, 291, 292, 293, 294, 295, 296, 298 del Código de Comercio, así como los artículos 2569, 2570, 2571, 2572 y 2577 del Código Civil Federal.

Sección Novena. Plataformas; procesamiento de pagos

Además de factores como la velocidad de la conexión de los dispositivos del Usuario al Internet, existen otros factores que de igual manera podrían afectar su experiencia en el uso de las Plataformas, por lo que EXTRACTOS EUM no será responsable para los casos en que existan fallas en su equipo y/o su conexión y que estas ocasionen algún error en las Plataformas o que impidan el correcto uso de las Plataformas. No obstante que las Plataformas cuentan con las medidas de seguridad más rigurosas, no se puede garantizar que éstas no sufrirán ataques cibernéticos, informáticos o similares, de tal forma, que en la eventualidad de que esto ocurra, EXTRACTOS EUM no será responsable de los daños causados, en su caso, por la infiltración, manipulación o cualquier otro efecto nocivo causado por dichos ataques, que afecte datos, o cualquiera otra información que se maneje en las Plataformas.

El Usuario no deberá ingresar, acceder o intentar forzar o evitar de alguna manera nuestra seguridad. Si existiere la sospecha de que el Usuario ha intentado o puede estar intentando ingresar, acceder o violar de algún modo nuestra seguridad, tendremos derecho a rescindir con efecto inmediato su acceso a las Plataformas y nos reservamos el derecho de informar a las autoridades pertinentes, así como el ejercicio de cualesquiera de nuestros derechos y/o acciones legales.

Ni EXTRACTOS EUM ni EXTRACTOS EUM no hacen ninguna declaración ni ofrecen garantía con respecto a la legalidad o no del acceso y uso de las Plataformas en su país de residencia; el Usuario es el único y exclusivo responsable de determinar si dicho acceso y uso de las Plataformas es legal.

El Usuario acepta que una empresa de procesamiento de pagos en nuestro nombre (“Procesador de Pago”) se encargará de todas las transacciones de pago que desee realizar el Usuario. Asimismo, el Usuario acepta que el Procesador de Pagos se reserva el derecho de retener cualquier pago si tiene algún motivo para creer o sospechar que el Usuario puede estar involucrado o ha incurrido en prácticas fraudulentas, de colusión, ilegales, o inapropiadas.

Sección Décima. Contenidos

EXTRACTOS EUM podrá poner a disposición de los Usuarios, a través de EXTRACTOS EUM, información de carácter comercial y publicitario, propio o de terceros. EXTRACTOS EUM no avala, garantiza o compromete su responsabilidad frente a los servicios y/o productos que se comercialicen dichos terceros, ya que las Plataformas, en dicho caso, sirven únicamente como canal de comunicación y publicidad.

En consecuencia, es total responsabilidad de los Usuarios el acceso a los sitios que remite la publicidad, asumiendo la obligación de verificar y conocer los términos de los servicios ofrecidos por los terceros.

Toda la información puesta a disposición en las Plataformas como imágenes, publicidad, nombres, marcas, logotipos y demás elementos de propiedad intelectual son utilizados legítimamente por EXTRACTOS EUM sea porque son de su propiedad, porque tiene autorización para mostrarlos en las Plataformas o porque se encuentra facultada por la legislación aplicable vigente.

Sección Décima Primera. Datos del Usuario

La información recolectada por EXTRACTOS EUM y EXTRACTOS EUM es proporcionada por los Usuarios de forma libre y voluntaria, para que esta sea administrada por EXTRACTOS EUM o por quien éste designe. Lo anterior, implica su recolección, almacenamiento en servidores de EXTRACTOS EUM o de terceros, circulación de los mismos dentro de la organización, así como comunicación a los Usuarios de información comercial, publicitaria y de mercadeo relacionada con su actividad comercial.

El Usuario reconoce y acepta que los datos recolectados podrán ser objeto de análisis para fines de mejorar la estrategia de negocios de EXTRACTOS EUM.

El Usuario podrá ejercer su derecho de conocer, actualizar, modificar y suprimir los datos personales existentes en las bases de datos asociadas a las Plataformas. Para ello, deberá realizar la solicitud de consulta, reclamo o supresión a la dirección indicada en la plataforma detallando por escrito las modificaciones a realizar y aportando los documentos correspondientes.

Al aceptar los presentes términos y condiciones, el Usuario manifiesta expresamente haber leído y aceptado el aviso de privacidad de EXTRACTOS EUM y EXTRACTOS EUM disponible en la plataforma

Sección Décima Segunda. Uso de indicadores

La información que el Usuario provea en las Plataformas, real o histórica, se procesa y ordena, para que genere indicadores de datos, mismos que EXTRACTOS EUM podrá usar para tomar decisiones pertinentes a su negocio, siempre de manera estadística y no individualizada. El Usuario, en este acto, autoriza el acceso a EXTRACTOS EUM a la información proporcionada y generada en las Plataformas, en términos del presente documento y del aviso de privacidad.

Sección Décima Tercera. Cookies

EXTRACTOS EUM mediante EXTRACTOS EUM informa al Usuario que, mediante el uso de cookies y tecnologías similares, busca: i) garantizar la mejor experiencia posible en las Plataformas; y ii) proporcionar al Usuario información sobre sus preferencias de servicios y de mercadeo, ayudándolo así a obtener la información adecuada. En caso de que el Usuario requiera de mayor información respecto al uso de cookies y tecnologías similares.

Sección Décima Sexta. Legislación y Jurisdicción.

El Usuario expresamente reconoce y acepta que todo el cumplimiento, implementación y ejecución del presente Contrato ocurrirá para todos y cada uno de los efectos legales y contractuales dentro de México, incluyendo sin limitación, el uso de las Plataformas.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes federales (Código de Comercio y de manera supletoria, el Código Civil Federal) de México. El Usuario expresamente manifiesta su aceptación y conformidad irrevocable con someter el cumplimiento del presente Contrato a la interpretación de las leyes federales de México y renuncia expresa e irrevocablemente a la aplicación de cualesquiera otras leyes aplicables en su domicilio, sea dentro o fuera de México.

Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento del presente Contrato, las Partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, México renunciando de manera expresa e irrevocable a cualquier otra jurisdicción que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otro motivo

Aviso de privacidad dirigido a los titulares de datos personales que obran en posesión de ”Extractos EUM”

Extractos EUM, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

1. 1. Atención a las solicitudes de posibles clientes, así como dar seguimiento a los requerimientos realizados

1. 1. Atención a las propuestas y/o cotizaciones realizadas con el objetivo de dar seguimiento y establecer una relación comercial

1. 1. Gestión de las alianzas y colaboraciones estratégicas, comerciales y de cualquier otra índole

2. ¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

 Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

1. 1. Nombre

1. 1. Registro Federal de Contribuyentes(RFC)

1. 1. Fecha de nacimiento

1. 1. Domicilio

1. 1. Teléfono celular

1. 1. Correo electrónico

3. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

 Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a hola@extractoseum.com, acompañado de los siguientes documentos:

1. 1. Escrito libre firmado escaneado;

1. 1. Identificación oficial.

Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:

a) El correo electrónico al cual podrás enviar cualquier solicitud o información hola@extractoseum.com

4. Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para la revocación, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a hola@extractoseum.com, acompañado de los siguientes documentos:

1. 1. Escrito libre firmado escaneado;

1. 1. Identificación oficial.

5. ¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

En Extractos EUM nosotros no compartiremos información personal de usted a ningún tercero que no esté relacionado con la prestación de sus servicios, para limitar el uso o divulgación, deberá enviar un correo a hola@extractoseum.com, acompañado de los siguientes documentos:

1. 1. Escrito libre firmado escaneado;

1. 1. Identificación oficial.

6. Cromatografías | Certificate of analysis (COA)

Al aceptar y acceder a nuestras políticas, disponibles en el siguiente enlace: políticas, el Usuario consiente expresamente en publicar el certificado de análisis en nuestra base de datos. EXTRACTOSEUM™ respalda y garantiza la autenticidad de los resultados proporcionados, con el fin de evitar que sean falsificados o alterados de cualquier manera. La verificación de los resultados se puede realizar mediante el número de orden correspondiente en nuestro Portal de verificación.

EXTRACTOSEUM™ se reserva el derecho de no publicar aquellos resultados que incumplan con la legislación federal aplicable en México, incluyendo, pero no limitado a los resultados que demuestren un contenido de tetrahidrocannabinol (THC Delta9) igual o superior al 1% (>1% THC). Cualquier resultado que no cumpla con estos criterios podrá no ser publicado y quedará sujeto a las disposiciones legales pertinentes.

El Usuario reconoce y acepta que la publicación de los resultados en conformidad con estos términos es vinculante y final. Cualquier inexactitud o discrepancia en los resultados debe ser comunicada a EXTRACTOSEUM™ de inmediato, y se abordará de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos por EXTRACTOSEUM™.

7. ¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

 El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

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